FAQs

Os correios colocaram uma nova taxa de entrega de produtos se chama pagamento do despacho postal, normalmente custa R$15,00 e você precisará efetuar seu cadastro no site dos correios como pessoa física para o recebimento. Cat Shopping não se responsabiliza por esta taxa. Esta taxa é diferente da tributação exercida sobre a importaçào.
Para mais informações entre em contato com o site dos correios.

Você pode se subscrever em nossas redes sociais e também seu cadastro é válido em nossa base de dados para você receber nossas ofertas.

Você pode se cadastrar clicando aqui e preenchendo o cadastro de Cliente. A criação de uma Conta de Acesso vai facilitar sua navegação no site, permitindo, por exemplo, que você faça listas de desejos e simplificando o processo de Compra.

O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito.

Se você quiser cancelar sua compra, tem que ser no máximo em 12 horas seu aviso, pois no máximo em 48 hoars recebemos seu pagamento. Assim fica mais fácil o estorno.

Sim. A maioria dos produtos são encomendados e vem de fora do país.

Sim aceitamos  mas favor entrar em contato antes de efetuar a compra.

O prazo é de até 48 horas.

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.

Aceitamos, depóstio ou transferência pelo banco Itaú, Picpay, Pagseguro e Paypal, Boleto Bancário, Cartões de Crédito.
Para cartão de crédito enviamos a cobrança via Pagseguro e você seleciona a opção desejada para pagar e parcelar.
Para Boletos enviamos uma cobrança por Email usando o Pagseguro e você efetua em qualquer agência bancária ou casas lotéricas.

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a compra.

Sim, mas apenas até a finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade ( em números) que você deseja adquirir.

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.
Em casos extremos podemos enviar se você cnotactor-nos antes da compra ser efetuada para lhe enviarmos uma cobrança separadamente.

Idependentemente se for PAC ou SEDEX o valor do frete é calculado automaticamente e a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o Cliente no momento de finalização da Compra no Site.  Este valor também faz parte da encomenda da mercadoria internacional, se você optar pela opção SEDEX, você não irá receber em até 5 dias úteis, se na descrição do produto estiver mensionado o prazo de entrega.

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato.

Não.

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação, esteja presente na data do rececimento e ciente de quem irá receber para você e em encomendas internacionais assine o protocolo de entrega e se necessário pagar as taxas administrativas da transportadora e impostos devidamente.
Os correios tem também por obrigação tentar 3 vezes entregar em sua residência se caso não for efetuado eles deixarão um aviso de retirada em uma agência mais próxima em sua cidade.

Sim se no caso o produto for diferente da compra, enviar a foto em até 24horas em nosso email catshoppingacessorios@gmail.com.
Não se o tamanho foi escolhido errado.
Não por desistência. Em casos extremos podemos analizar e se sim entrarmos em um acordo para efetuar a desistência nós não nos responsabilizamos por valores do frete ao fornecedor internacional.
A maioria dos produtos são importados e efetuamos encomendas por isso não temos a facilidade de troca ou devolução. Agradecemos seu compreendimento.

Não. No momento vendemos online os produtos.

Não. No momento estamos vendendo somente online.

No Site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto, lembrando que a maioria são importados e a entrega é realizada em até 40 dias. Sempre na descrição do produto você pode verificar o prazo estimado de entrega no rodapé.

Neste momento, não estamos trabalhando com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no Site e efetuar Compras.

Entre em contato por WhatsApp +551198748-5753 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Email: catshoppingacessorios@gmail.com / catshopping@hotmail.com

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

Neste momento, trabalhamos com as transportadoras Correios e FEDEX e DHL. Custos adicionais administrativas não fazem parte de sua compra no caso pelas empresas internacionais de compra.

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.  Normalmente informamos o código do rastreamento em aé 5 dias úteis.