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Cat Shopping

Como faço para receber as Ofertas da Cat Shopping?

Você pode se subscrever em nossas redes sociais e também seu cadastro é válido em nossa base de dados para você receber nossas ofertas.

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Como criar uma Conta de Acesso?

Você pode se cadastrar clicando aqui e preenchendo o cadastro de Cliente. A criação de uma Conta de Acesso vai facilitar sua navegação no site, permitindo, por exemplo, que você faça listas de desejos e simplificando o processo de Compra.

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Ressarcimento de valores de pedidos cancelados?

O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito.

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Como faço para cancelar minha compra?

Se você quiser cancelar sua compra, tem que ser no máximo em 12 horas seu aviso, pois no máximo em 48 hoars recebemos seu pagamento. Assim fica mais fácil o estorno.

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É possível encomendar um produto que não esteja à venda?

Sim. A maioria dos produtos são encomendados e vem de fora do país.

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Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?

Sim aceitamos  mas favor entrar em contato antes de efetuar a compra.

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Qual é o prazo de aprovação da Compra?

O prazo é de até 48 horas.

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E se o meu pagamento não for aprovado?

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.

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Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

Aceitamos, depóstio ou transferência pelo banco Itaú, Picpay, Pagseguro e Paypal, Boleto Bancário, Cartões de Crédito.
Para cartão de crédito enviamos a cobrança via Pagseguro e você seleciona a opção desejada para pagar e parcelar.
Para Boletos enviamos uma cobrança por Email usando o Pagseguro e você efetua em qualquer agência bancária ou casas lotéricas.

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Posso retomar um carrinho de compras?

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a compra.

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Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?

Sim, mas apenas até a finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade ( em números) que você deseja adquirir.

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Eu consigo mandar uma parte da Compra para um endereço e outra parte para outro?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.
Em casos extremos podemos enviar se você cnotactor-nos antes da compra ser efetuada para lhe enviarmos uma cobrança separadamente.

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Como é calculado o frete para meu pedido?

Idependentemente se for PAC ou SEDEX o valor do frete é calculado automaticamente e a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o Cliente no momento de finalização da Compra no Site.  Este valor também faz parte da encomenda da mercadoria internacional, se você optar pela opção SEDEX, você não irá receber em até 5 dias úteis, se na descrição do produto estiver mensionado o prazo de entrega.

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Posso alterar o endereço da entrega?

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato.

 

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Existe um valor mínimo de pedido?

Não.

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Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação, esteja presente na data do rececimento e ciente de quem irá receber para você e em encomendas internacionais assine o protocolo de entrega e se necessário pagar as taxas administrativas da transportadora e impostos devidamente.
Os correios tem também por obrigação tentar 3 vezes entregar em sua residência se caso não for efetuado eles deixarão um aviso de retirada em uma agência mais próxima em sua cidade.

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Posso trocar meu produto?

Sim se no caso o produto for diferente da compra, enviar a foto em até 24horas em nosso email catshoppingacessorios@gmail.com.
Não se o tamanho foi escolhido errado.
Não por desistência. Em casos extremos podemos analizar e se sim entrarmos em um acordo para efetuar a desistência nós não nos responsabilizamos por valores do frete ao fornecedor internacional.
A maioria dos produtos são importados e efetuamos encomendas por isso não temos a facilidade de troca ou devolução. Agradecemos seu compreendimento.

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Posso provar meu produto?

Não. No momento vendemos online os produtos.

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Vocês possuem loja física?

Não. No momento estamos vendendo somente online.

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Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?

No Site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto, lembrando que a maioria são importados e a entrega é realizada em até 40 dias. Sempre na descrição do produto você pode verificar o prazo estimado de entrega no rodapé.

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Posso efetuar uma Compra no Site com CNPJ?

Neste momento, não estamos trabalhando com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no Site e efetuar Compras.

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Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?

Entre em contato por WhatsApp +551198748-5753 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Email: catshoppingacessorios@gmail.com / catshopping@hotmail.com

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Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

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Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?

Neste momento, trabalhamos com as transportadoras Correios e FEDEX e DHL. Custos adicionais administrativas não fazem parte de sua compra no caso pelas empresas internacionais de compra.

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Consigo rastrear o minha Compra?

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.  Normalmente informamos o código do rastreamento em aé 5 dias úteis.

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